Política de Privacidad

AVATRIX ("AVATRIX", "nosotros", "nuestro") respeta tu privacidad y está comprometida con la protección de los datos personales tratados a través de su plataforma de inteligencia artificial.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios ("Usuario", "tú") que acceden o usan nuestros sitios, aplicaciones, APIs, funcionalidades, canales de atención, comunicaciones y demás servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

Al usar el Servicio, declaras que leíste, comprendiste y aceptas esta Política.

1. Datos Personales que Recopilamos

1.1. Datos que nos proporcionas

Podemos recopilar los siguientes datos personales proporcionados directamente por el Usuario:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación
• Número de teléfono

b) Datos de cuenta y perfil

• Nombre de usuario y contraseña
• Información del perfil
• Preferencias y configuraciones
• Información proporcionada voluntariamente en el perfil

c) Datos de comunicación

• Contenido de los mensajes enviados al soporte
• Comunicaciones por correo, chat o redes sociales

d) Datos transaccionales

• Historial de compras
• Planes contratados
• Consumo de créditos

e) Datos de pago

• Datos necesarios para procesar pagos

f) Contenidos enviados por el Usuario

• Textos, prompts, descripciones
• Imágenes y videos enviados
• Metadatos asociados (fecha, formato, parámetros técnicos)

g) Comentarios

• Valoraciones, sugerencias, respuestas a encuestas

1.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando usas el Servicio, recopilamos automáticamente:

a) Datos técnicos y del dispositivo

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Tipo de dispositivo
• Idioma y zona horaria

b) Datos de uso

• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Acciones realizadas en la plataforma
• Registros de acceso y eventos

c) Datos de ubicación aproximada

• Ciudad, estado o país (no recopilamos la ubicación precisa sin consentimiento)

d) Interacciones con comunicaciones

• Apertura de correos
• Clics en enlaces

1.3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento de la plataforma
• Análisis de rendimiento
• Personalización de la experiencia
• Seguridad

Puedes gestionar las cookies directamente en tu navegador. Desactivarlas puede afectar el funcionamiento del Servicio.

2. Cómo Usamos los Datos Personales

2.1. Prestación del Servicio

• Crear y gestionar cuentas
• Procesar pagos
• Generar imágenes y videos con IA
• Gestionar créditos
• Operar APIs y funcionalidades

2.2. Operación, seguridad y soporte

• Autenticación y prevención de fraudes
• Monitoreo de abusos
• Atención al Usuario
• Comunicación sobre actualizaciones y avisos técnicos

2.3. Personalización

• Ajustar la experiencia del Usuario
• Recordar preferencias y configuraciones

2.4. Mejora y desarrollo

• Análisis del uso de la plataforma
• Entrenamiento, ajuste y mejora de modelos de IA
• Investigación y desarrollo de nuevas funciones

2.5. Marketing

• Envío de comunicaciones promocionales
• Campañas de marketing

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

2.6. Cumplimiento legal y protección

• Cumplimiento de obligaciones legales
• Respuesta a autoridades
• Ejercicio regular de derechos
• Prevención de actos ilícitos

3. Base Legal (LGPD)

El tratamiento de datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato
• Cumplimiento de una obligación legal
• Interés legítimo
• Consentimiento, cuando corresponda

4. Intercambio de Datos

Podemos compartir datos personales con:

• Proveedores de servicios (alojamiento, pagos, analítica, soporte)
• Proveedores de IA y APIs
• Procesadores de pago
• Socios comerciales, cuando se autorice
• Autoridades públicas, por obligación legal
• Operaciones societarias (fusión, adquisición, inversión)

Nunca vendemos datos personales.

5. Transferencia Internacional de Datos

Los datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de Brasil, incluidos Estados Unidos y otros países.

AVATRIX adopta medidas técnicas y contractuales para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la LGPD.

6. Conservación de Datos

Conservamos los datos:

• Durante el tiempo necesario para cumplir sus finalidades
• Para obligaciones legales, fiscales y contables
• Para la defensa en procesos judiciales

Después de ese período, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Derechos del Titular (LGPD)

Puedes solicitar, en cualquier momento:

• Confirmación del tratamiento
• Acceso a los datos
• Corrección
• Anonimización o eliminación
• Portabilidad
• Revocación del consentimiento
• Información sobre el intercambio de datos

Solicitudes: [email protected]

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

9. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años.

Si identificamos datos de menores, serán eliminados.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento.

La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma.

El uso continuo del Servicio implica la aceptación de los cambios.

11. Contacto

[email protected]
https://avatrix.io